Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn thuộc về bạn — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
bb99 Chính sách bảo vệ thông tin của bạn
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách bb99 bảo vệ và quản lý dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có phân quyền — chỉ bộ phận vận hành liên quan mới có thể truy cập. Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập lẫn khi xác nhận nạp tiền.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu nhận dạng sẽ được xóa theo lộ trình quy định.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản qua kênh chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản đều được ghi nhận và xử lý theo chính sách nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu của bạn đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền vào biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục Tài Khoản. Chọn loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi có thắc mắc liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không thu thập mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Không chia sẻ để phục vụ quảng cáo. Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cho đối tác thanh toán hoặc kỹ thuật khi cần thiết, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, xác nhận bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng lộ trình xóa dữ liệu trong chính sách nội bộ.

Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen của bạn. Cookie không bắt buộc có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập.

Chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi lại để đối chiếu. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.